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统一通信解决方案

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一体化的灵活、自适应的综合平台,集成了统一通信、移动通信、联络中心、业务流程自动化、分析与报告,以及服务与数据库等功能。敏迪公司致力于为客户提供一个真实、双向、多模式互动的联络中心平台,甚至可以为您提供额外的全媒体接入功能,包括增强的电子邮件和即时聊天选择。这个平台将完全取代传统仅支持语音的电话联系中心。MiContact Center Solidus 目前更可以支持多软交换平台上的硬电话作为座席。

1.提高收益的同时控制成本;

2. 单个系统可扩展到同时支持1500名坐席人员;

3. 单个虚拟解决方案可支持多达10个MiContact Center Solidus 系统组网;

4. 移动应用软件可提高员工的灵活性和工作效率;

5. 支持所有通信渠道,包括语音、电子邮件、传真、短信、即时聊天、脸谱(Facebook)和推特(Twitter);

6. 根据坐席技能选择路由的方式可以更快地回应客户;

7. 所有通信渠道可直接移交至主管或相关事务专家;

8. 主管对所有交换进行全局监控;

9. 可提供简约版、中小企业多媒体版和完整多媒体版;

10. 较低的总体拥有成本-容易部署、使用和管理。